“在直播間買的褲子，有明顯穿著痕跡，商家居然還拿來發(fā)貨！”2月6日，浙江消費(fèi)者陳女士告訴記者，其在某“撤柜尾貨”直播間購買服裝后，遭遇維權(quán)難題。

陳女士表示，2025年12月25日，她點(diǎn)進(jìn)某短視頻平臺的一家“撤柜尾貨”直播間，下單了某知名品牌多款男裝及女裝。然而，收貨后，陳女士發(fā)現(xiàn)，商品存在諸多問題，如男裝無領(lǐng)標(biāo)等。

“經(jīng)多個(gè)平臺鑒別，我這次購買的衣服主標(biāo)、水洗標(biāo)均不符合正品標(biāo)準(zhǔn)，被確認(rèn)為低仿假貨。而在同一店鋪購買的褲子，不僅被鑒定為假貨，還帶有明顯的穿著、清洗痕跡，疑似為二手貨品。”陳女士說。

隨后，陳女士就服裝問題向該店鋪商家提出“退一賠三”要求，卻被對方以“撤柜尾貨剪標(biāo)”為由拒絕。陳女士遂向店鋪所在的短視頻平臺客服投訴，并提交鑒定證據(jù)。平臺介入后，商家承認(rèn)貨品中混入了假貨，在與陳女士協(xié)商后，最終同意“退一賠二”。

陳女士的遭遇并非個(gè)例。記者注意到，一段時(shí)間以來，部分直播間打著“大牌尾貨”“孤品樣衣”等旗號，售賣來源不明的二手舊衣。據(jù)了解，這些衣物部分取自舊衣回收箱甚至垃圾站，未經(jīng)清洗消殺，有的還存在霉斑、污漬，卻被商家用“微瑕”“高性價(jià)比”等話術(shù)隱瞞二手屬性，甚至標(biāo)注“默認(rèn)為瑕疵品、不退不換”等“霸王條款”。

記者在某消費(fèi)者投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn)，部分直播帶貨相關(guān)投訴涉及假貨、二手貨、售后推諉等問題。有消費(fèi)者投訴稱，其買到的衣服存在霉味、破洞，甚至有粉底印、毛發(fā)等使用痕跡。

對此，北京師范大學(xué)法學(xué)院博士生導(dǎo)師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心副主任吳沈括表示，從法律層面看，商家虛假宣傳構(gòu)成消費(fèi)欺詐，涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，需承擔(dān)退一賠三責(zé)任，而“不退不換”條款違背公平原則，應(yīng)屬無效。

“舊衣未經(jīng)消殺直接流通，可能傳播病菌，涉嫌觸犯傳染病防治法、產(chǎn)品質(zhì)量法?！眳巧蚶ㄕJ(rèn)為，更需警惕的是，若商家故意將未經(jīng)處理的二手舊衣冒充合格“尾貨”銷售，且銷售金額達(dá)5萬元以上或貨值金額達(dá)15萬元以上，還可能構(gòu)成銷售偽劣產(chǎn)品罪。

吳沈括表示，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)舊衣回收、分揀、銷售全鏈條監(jiān)管，打擊違規(guī)行為，盡快完善二手服裝衛(wèi)生與信息披露標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，電商平臺需落實(shí)主體責(zé)任，核查“尾貨”商家貨源證明，加強(qiáng)直播審核、暢通投訴渠道，封禁違規(guī)賬號。

“小區(qū)亦應(yīng)嚴(yán)格審核回收箱資質(zhì)，公示衣物去向。消費(fèi)者需理性看待低價(jià)誘惑，查看商家資質(zhì)，留存交易憑證，一旦遭遇侵權(quán)及時(shí)投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益?！眳巧蚶ㄕf。