原標(biāo)題：找準(zhǔn)撬動文旅發(fā)展的支點(diǎn)（大家談）

發(fā)放消費(fèi)券、門票優(yōu)惠券、酒店代金券……春節(jié)假期，各地推出豐富的促消費(fèi)活動，帶動文旅消費(fèi)“熱辣滾燙”。如何更好發(fā)揮文旅消費(fèi)券的杠桿作用？除了消費(fèi)券，撬動文旅發(fā)展還有哪些實(shí)招？本期大家談，我們選刊3篇來稿，與大家共同思考。

——編 者

把長板加長

程 誠

消費(fèi)券是真金白銀的補(bǔ)貼，也是拉動需求的有效工具。不過，消費(fèi)券能降低游客的旅游成本，卻無法自動兌換成為游客的滿意指數(shù)。要想把消費(fèi)券帶來的短期流量轉(zhuǎn)化為長期留量，關(guān)鍵不只是券發(fā)得多少，還在于文旅的內(nèi)功練得有多深。

當(dāng)前，文旅市場供需兩旺，但也存在“成長的煩惱”。比如，有的古鎮(zhèn)、古街建設(shè)同質(zhì)化，簡單復(fù)制粘貼別處的青瓦白墻；有的景區(qū)缺少特色，“燈光秀+小吃街+復(fù)古建筑”的老三樣，讓游客產(chǎn)生審美疲勞。特色不顯、競爭力不強(qiáng)，就容易導(dǎo)致“建得起、火不了、留不住客”。

文旅發(fā)展的核心在于差異化。與其在同質(zhì)化中“卷”得筋疲力盡，不如發(fā)揮長板效應(yīng)，集中優(yōu)勢力量將本地最獨(dú)特、最優(yōu)質(zhì)的文化資源打磨成“撒手锏”。從老祖宗留下的古城墻、青石板，到世代相傳的非遺技藝，這些不可再生的文化瑰寶，才是一個地方區(qū)別于他者的獨(dú)特DNA，是無法替代的文化長板。

往深一層看，物是靜態(tài)的，人才是文化活的載體。每一個熱愛家鄉(xiāng)的普通居民，都是當(dāng)?shù)匚幕拇匀?。?dú)特的生活方式、不同的風(fēng)俗習(xí)慣、別具魅力的風(fēng)土人情，同樣也是重要的文化長板，具有無法比擬的競爭力。把長板加長，構(gòu)建好本土敘事，游客就不僅能看到風(fēng)景，更能感受到文化韻味。

下足券外功夫

苗冰濤

消費(fèi)券更多發(fā)揮的是短期刺激作用，從長遠(yuǎn)來看，要想持續(xù)激發(fā)市場熱度，釋放文旅潛力，就必須下足券外功夫。

下足“新”的功夫。一時火不等于持續(xù)火。從淄博燒烤到“爾濱熱”，“潑天的流量”來了，地方靠什么接住、接穩(wěn)？靠的是產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、體驗(yàn)的不斷出新。消費(fèi)券是激發(fā)消費(fèi)意愿的開始，只有拓展消費(fèi)新場景、打造文旅新亮點(diǎn)，才能讓消費(fèi)者從“要我消費(fèi)”變?yōu)椤拔乙M(fèi)”，讓游客“來了一次還想來”。

下足“深”的功夫。文旅市場的繁榮發(fā)展離不開平時的深耕細(xì)作。許多看似突然火起來的文旅產(chǎn)品，背后往往是長時段的耕耘。厚積才能薄發(fā)。在文化特色上深挖掘，在業(yè)態(tài)融合上深探索，方能真正把文旅消費(fèi)這篇大文章做好。

下足“細(xì)”的功夫。一地文旅能否贏得游客滿意，既要看產(chǎn)品，也要看服務(wù)。對于文旅而言，產(chǎn)品為王，服務(wù)為本。服務(wù)“上心”，游客“舒心”，文旅才能“留心”。細(xì)化服務(wù)舉措，優(yōu)化游客體驗(yàn)，同樣重要。

下足券外這三重功夫，相信，更多游客能乘興而來、滿意而歸，更多地區(qū)將實(shí)現(xiàn)留客又留心。

提升供需適配度

劉康欽

春節(jié)假期，我們一家人去福建看土樓、到廣東潮汕看英歌舞。吸引我們的，不僅是各式各樣的滿減券，更是獨(dú)具魅力的歷史文化。當(dāng)實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠與個人需求相契合，一張券才會讓更多人有動力“為一座城奔赴千里”。

促消費(fèi)，貴在精準(zhǔn)。就拿文旅消費(fèi)券來說，問題不在發(fā)多少，而在怎么發(fā)。今天，旅游需求日益?zhèn)€性化、差異化，倘若僅以“發(fā)完”為目的，就很難有針對性地挖掘消費(fèi)潛力，也會造成資源浪費(fèi)。創(chuàng)新發(fā)放消費(fèi)券機(jī)制，讓消費(fèi)券更精準(zhǔn)鎖定潛在需求群體，才能發(fā)揮其應(yīng)有作用，同時精準(zhǔn)滴灌真正需要扶持的文旅項(xiàng)目。

供給也能創(chuàng)造需求。比如，有的地方將優(yōu)惠券融入“票根經(jīng)濟(jì)”，進(jìn)一步延伸消費(fèi)鏈條。能否讓消費(fèi)券發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)，從“初次消費(fèi)”衍生出“二次消費(fèi)”“多次消費(fèi)”，關(guān)鍵就在于不同消費(fèi)場景之間的融合互動能否真正打動消費(fèi)者。就此而言，在場景創(chuàng)新上發(fā)力，在“吃住行游購?qiáng)省比湕l上做文章，供需才能更好實(shí)現(xiàn)動態(tài)平衡，適配度才會更高。