荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 付勇）2月20日上午10時許，一輛云籍小轎車搭載一家三口從貴州返程江蘇，在行駛至京港澳高速湖北咸寧段時，突發(fā)車輛爆胎意外，車輛不慎剮蹭道路中央護欄。所幸事故未造成人員受傷，車上一家三口均平安無事。

事故發(fā)生后，駕駛員第一時間報警求助，湖北高速交警迅速抵達現(xiàn)場開展處置工作。為確保乘客安全，交警先行將駕駛員的妻兒護送至湖北交投京珠運營公司泉口收費站進行臨時安置，讓母子二人遠(yuǎn)離高速車流危險。

得知母子二人的遭遇后，站所收費站工作人員立即將她們安頓至“愛心小屋”?！皭勐?AiLu”志愿者們貼心送上熱水與暖心食物，耐心安撫母子情緒，細(xì)心陪伴左右。使孩子母親安心照料幼兒進食，用細(xì)致入微的關(guān)懷，撫平意外帶來的慌亂與不安。

待駕駛員處理完現(xiàn)場事宜趕到收費站，看到妻兒被妥善照顧、安然無恙，緊鎖的眉頭終于舒展，臉上露出安心的笑容，接連向高速交警與收費站工作人員表達誠摯謝意。臨別之際，工作人員與這一家三口在車前合影留念，將這一溫暖瞬間永久定格。

春運返程高峰期，高速路網(wǎng)車流量大、路況復(fù)雜。湖北交投泉口管理所始終堅守“以人為本、服務(wù)司乘”的服務(wù)理念，在收費站常態(tài)化設(shè)置“愛心小屋”，配齊休息座椅、飲用水、應(yīng)急藥品等便民物資，全天候為過往司乘提供臨時休息、應(yīng)急救助、暖心幫扶等貼心服務(wù)，成為春運歸途上的溫暖港灣。

此次及時高效的救助，不僅妥善化解了旅客的突發(fā)困境，更生動彰顯了高速一線工作者守護平安、傳遞溫情的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

下一步，湖北交投京珠運營泉口管理所將持續(xù)堅守春運保障崗位，不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措，以更暖心、更細(xì)致、更高效的實際行動，為每一位司乘的平安返程路保駕護航，讓春運歸途更有溫度、更添安心。